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Atención Postventa

Durante el periodo de aislamiento obligatorio emitido por el Gobierno Nacional, atenderemos únicamente las solicitudes de postventa que puedan afectar la habitabilidad del inmueble, tales como filtraciones sobre cubierta, taponamientos o ruptora de instalaciones hidrosanitarias. En caso de presentar otro tipo de requerimiento, se programará con nuestro personal posterior al periodo de asilamiento obligatorio. 

Para las intervenciones de postventa y en aras del cuidado integral de nuestros clientes y personal técnico, se deben atender las siguientes recomendaciones durante la intervención en el inmueble:

• Informar por correo si los residentes del inmueble han presentado sintomatología de COVID 19, si han tenido contacto con una persona que presente positivo para COVID-19 y (o) haya estado por fuera del país en los últimos (15) días. 

• Los formatos de autorización visita, autorización para intervención y cierre de postventa, deben ser diligenciados y enviados a nuestro correo electrónico postventa@crbsas.com

• Los formatos son enviados por correo electrónico una vez se valide la visita al inmueble.

• Nuestro personal esta instruido del uso de tapabocas, gel antibacterial, gafas y guantes.

• Es importante que la persona designada para atender la visita, haga uso de los elementos de protección e higiene.

• Conservar distancia de 2 MTS entre los residentes del inmueble y el técnico. 

• Evitar contacto físico o verbal con nuestro personal, en caso de tener alguna duda sobre la intervención se puede contactar vía telefónica al número 321 906 83 58.

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